Aviso Legal | Términos y condiciones

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Aviso Legal | Términos y condiciones2018-09-07T11:22:15+00:00

Aviso legal y política de privacidad

Quiénes somos: titularidad de la web

  • myretrobox.com es propiedad de MYRETROBOX S.L., con CIF B-99360224 y domicilio en Luis Sallenave 13, local izdo, 50007 Zaragoza.
  • Nuestra actividad es la venta online de artículos de regalo; en especial las Retrobox, cápsulas del tiempo diseñadas por nosotros mismos.
  • Correo electrónico:  info@myretrobox.com
  • Teléfonos: 876 70 66 11 y 644 721 483

MyRetrobox y el logo “MyRetrobox” es una marca registrada y el contenido textual, fotográfico y multimedia que encontrarás en el sitio web www.myretrobox.com no puede reproducirse sin nuestro consentimiento.

Protección de datos personales

Responsable del tratamiento: Daniel Hernández (admin@myretrobox.com)

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, MYRETROBOX S.L con CIF B-99360224 inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza T 4214 , F 24, S 8, H Z 61033,  informamos a nuestros clientes de que los datos personales que nos faciliten se incorporarán a un fichero automatizado de datos de carácter personal.

Tus derechos de protección de datos

En cualquier momento, puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, oposición, portabilidad o borrado de conformidad con lo establecido en Ley 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. Puedes hacerlo dirigiendo un correo electrónico a admin@myretrobox.com e indicando tu petición.

Puedes saber más acerca de la protección de datos que te ampara en la Página de la Agencia Española de Protección de Datos (organismo oficial)

Si tienes una cuenta, has realizado una compra o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

Medios

Aunque no solicitamos imágenes en nuestra web, a título informativo, si subes imágenes o nos las envías por correo, deberías evitar usar imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web podrían descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

Formularios de contacto

En los formularios de contacto habilitados en nuestra página web, recopilamos la información extrictamente necesaria para darte una respuesta adecuada a cualquier duda o consulta. Para ello, te requeriremos:

  • Tu nombre de contacto
  • Correo electrónico
  • Asunto
  • Mensaje

Correos electrónicos

Puedes enviarnos correos electrónicos para solicitar cualquier tipo de información. Como norma general, no eliminamos estos correos electrónicos de consultas salvo que tú indiques lo contrario, pues son útiles para solventar dudas futuras que con frecuencia vuelven a surgir con los mismos clientes.

Aplicaciones de mensajería

Tales como chat online o WhatsApp. Usamos estos servicios únicamente para darte respuesta a cualquier duda. No usamos este tipo de servicios para contactarte comercialmente, de modo que siempre es el cliente quien decide iniciar conversaciones con MyRetrobox a través de los canales que tengamos habilitado para ello.

Datos recopilados al realizar una compra en MyRetrobox.com

Recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para ofrecerte un servicio adecuado de venta y postventa. Los datos requeridos son:
  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección postal
  • Email y teléfonos de contacto
  • Número de identificación fiscal (únicamente en las ocasiones en las que sean requeridos por la ley o por formalidades comerciales, como para emitir facturas nominativas)
  • Datos bancarios (nº de cuenta): es importante que sepas que en MyRetrobox únicamente podemos tener conocimiento de tu nº de cuenta en el caso de que selecciones “Transferencia o ingreso” como método de pago. En el caso de que selecciones tarjeta o PayPal, son nuestros proveedores de servicios de pago CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorro a través de nuestra entidad, Ibercaja) o PayPal, los que tendrán conocimiento de los datos privados vinculados a las formas de pago elegidas (tarjeta, número de cuenta), ya que en MyRetrobox no solicitamos ni almacenamos jamás estos datos, para tu seguridad.

Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

Con quién compartimos tus datos

Tus datos no van a ser compartidos con nadie para fines comerciales salvo que aceptes esta condición expresamente, en cuyo caso te informamos más abajo de quién es nuestro proveedor de servicio de envío de newsletters.

Sin embargo, hay algunos supuestos para los que sí vamos a tener que realizar comunicación de algunos de tus datos, con el fin de prestarte el servicio o cumplir con las leyes.

  • Empresas de mensajería: trabajamos habitualmente con tres, Correo, MRW y DHL. Así pues, necesitamos compartir con ellos los datos estrictamente necesarios para que tus compras lleguen a destino y para que puedas ser notificado en el caso de que se produzca cualquier incidencia con tu envío (nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección completa).
  • Con el fin de recopilar opiniones verificadas de nuestros clientes, tenemos contratado un servicio de recopilación de las mismas por correo electrónico. Para ello, compartimos tu correo electrónico con la empresa eKomi (eKomi Ltd., Markgrafenstr. 11, 10969 Berlin), la cual contacta con nuestros clientes al cabo de varios días tras realizarse una compra para interesarse por su opinión respecto a esta compra y recopilar opiniones verificadas.
  • Organismos oficiales (por ejemplo, la Agencia Tributaria): en el caso de necesitar justificar cualquier operación realizada a través de nuestro sitio web, debemos guardar la información referente a todas las transacciones. Esto no implica que debamos usarla necesariamente, pero sí debemos mantener un registro de las mismas.

Nuestro servicio de envíos comerciales de newsletter lo contratamos con Acumbamail. Esta empresa recibe de nosotros tu correo electrónico y nombre únicamente, con el fin de hacerte llegar de forma periódica, información relevante para ti en torno a nuestros productos. Necesitas haber aceptado esta condición expresamente para formar parte de la lista de suscriptores.

Nuestro proveedor de alojamiento web es OVH, motivo por el que los datos están alojados en un servidor de esta compañía.

Cómo protegemos tus datos

Contamos con protocolo de cifrado SSL, por lo que los envíos de datos desde cualquier formulario se realizan de forma cifrada. Contamos con verificación en dos pasos para el acceso a datos sensibles y monitorizamos aquellas interacciones que desde el exterior se hagan con nuestro sitio web con el fin de prevenir ataques y/o brechas de seguridad.

No almacenamos datos sensibles de formas de pago de nuestros clientes, con el fin de prevenir cualquier tipo de acceso o sustracción de los mismos.

Así pues, hemos adoptado las medidas técnicas necesarias para evitar la alteración, pérdida o tratamiento no autorizado a los datos personales que facilites, teniendo en cuenta las limitaciones actuales que presenta internet.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Al realizar una compra, conservaremos los datos de la misma de forma indefinida únicamente con la finalidad de mantener un registro de todas las operaciones, que posibilite resolver incidencias, atender requerimientos legales etc. Esto no implica que vayas a ser contactado de ninguna forma para cualquier labor comercial, salvo que específicamente lo requieras a través de las casillas de verificación programadas a tal efecto.

Imperativos legales por los cuales debemos mantener los datos:

  • 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…);
  • 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
  • 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
  • 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.

Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.

Los datos desagregados de analítica, es decir, datos generales y anonimizados de la actividad de nuestros usuarios los compartimos con Google Analytics con el fin de analizar tendencias de uso y prevenir posibles anomalías en nuestras páginas de producto o páginas informativas.

Comunicaciones comerciales

De acuerdo con la ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 34/2002, en su artículo 21, solicitamos consentimiento para enviar publicidad de nuestros productos y servicios que consideremos pueda ser de interés, por cualquier medio de comunicación electrónica que se establezca. Recordar que en cualquier momento se puede revocar el consentimiento mandando un mail a admin@myretrobox.com

Política de cookies

MyRetrobox usa cookies en la navegación del usuario por su página web para facilitar la personalización y comodidad de la navegación. Siguiendo nuestra política de protección de datos, te informamos de que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador.

El usuario puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de esta página web.

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

Ver información sobre la política de cookies de la página

Condiciones generales de compra

Todos nuestros precios se muestran con tipo de IVA incluido en las fichas de producto.

Horario aprox. de atención 09:00 a 13:00 y de 15:15 a 18:30, L-V

Por el momento, realizamos envíos a toda España (incluyendo península, islas, Ceuta y Melilla), a la espera de cerrar las condiciones para envíos internacionales. No obstante, si deseas consultarnos acerca de la posibilidad de hacer llegar algún envío al extranjero, háznoslo saber y haremos todo lo posible para que así sea.

Si tienes cualquier consulta que realizarnos, puedes hacerlo a través del correo info “arroba” myretrobox.com o a través de nuestro formulario de contacto. Te responderemos lo antes posible.

Coste del envío y tiempos de entrega

*Laborables: lunes a viernes no festivos.  Plazos entrega MyRetrobox

Una vez que hayamos confirmado el pago (de forma inmediata en PayPal  y tarjeta, mientras que la transferencia bancaria puede tardar un plazo de hasta 3 días), comenzará la vigencia que tendremos en cuenta para los plazos de envío, avisándote de este hecho mediante el correo electrónico que hayas usado al registrarte.

  • Correos 4-5 días (para península y Baleares):

Preparación del envío en 1 o 2 días laborables + envío mediante paquetería Correos Estándar (3 – 4 días laborables). El plazo máximo de entrega es de 5 días laborables a contar desde el día en el que se registra el pedido correctamente en la web (con el pago formalizado). Con esta opción, es posible enviar a oficina de Correos para su recogida allí. Podrás indicar esto durante el proceso de compra, en el apartado “Notas del pedido”. En este caso, el plazo de envío cumple cuando el paquete llega a la oficina, no cuando el destinatario lo recoge. El coste de envío se calcula en función de peso / volumen al final del proceso de compra.

  • Correos Premium (SÓLO para Baleares):
Preparación del pedido express (el mismo día si es laborable antes de las 13:30. Si no, al siguiente laborable) + envío mediante paquetería Correos Premium (2 – 3 días laborables). Con esta opción, es posible enviar a oficina de Correos para su recogida allí. Podrás indicar esto durante el proceso de compra, en el apartado “Notas del pedido”. En este caso, el plazo de envío cumple cuando el paquete llega a la oficina, no cuando el destinatario lo recoge. El coste de envío se calcula en función de peso / volumen al final del proceso de compra.
  • MRW24H (SÓLO para península):

Llega antes de las 19h del día siguiente a la compra (lunes a viernes no festivos), siempre que el pedido sea realizado (y pagado) antes de las 15:30 (lunes a viernes no festivos). Sólo está disponible para España peninsular. Con esta opción, es posible enviar directamente a oficina MRW. El coste de envío se calcula en función de peso / volumen al final del proceso de compra.

  • DHL 24H (SÓLO para península):

Llega antes de las 19h del día siguiente a la compra o en un día más para determinadas poblaciones (pregúntanos si tienes alguna duda), (lunes a viernes no festivos), siempre que el pedido sea realizado (y pagado) antes de las 15:30 (lunes a viernes no festivos). Sólo está disponible para España peninsular. Con esta opción, es posible que el cliente modifique a través del sms de la mensajería sus preferencias de envío, cambiando a punto de entrega, cambiando de dirección, de franja preferida de reparto etc. El coste de envío se calcula en función de peso / volumen al final del proceso de compra.

  • MRW24H mañanas (SÓLO para península):
Mismas condiciones que MRW24H pero con entrega antes de las 14:00, en vez de las 19:00. El coste de envío se calcula en función de peso / volumen al final del proceso de compra.
  • Correos carta certificada (SÓLO Canarias, Ceuta y Melilla):

Plazo de entrega de hasta 7 días laborables. El coste de envío se calcula en función de peso / volumen al final del proceso de compra. El cliente es responsable de los posibles costes aduaneros añadidos surgidos en la entrega.

MyRetrobox se reserva el derecho a modificar la compañía de mensajería siempre y cuando exista algún tipo de contratiempo o problema a la hora de enviar con la empresa de su elección (caídas del sistema de la compañía, problemas con la recogida en nuestras instalaciones etc.). De producirse el cambio, será siempre de forma puntual y garantizando el mismo plazo de entrega o menor, sin imputar al cliente ningún tipo de coste adicional.

Devoluciones / derecho de desistimiento

Serán aceptadas las anulaciones de pedidos realizadas antes del comienzo del trabajo de personalización de los productos.

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales (desde la recepción de la mercancía) para devolver el producto. En este caso, deberá hacérnoslo llegar en perfecto estado (por sus medios), y le será devuelto el importe íntegro de su compra. Para ello, puede usar nuestro formulario de desistimiento y enviarlo a la dirección física o correo electrónico indicado en el mismo. Descargar aquí el formulario de desistimiento.

En caso de que el cliente reciba nuestro pedido con defectos en el material o roturas producidas durante el transporte, el cliente deberá introducir en una caja todo el material que hubiera recibido y MyRetrobox se encargará de ordenar la devolución de dicho producto, cargando con el coste ocasionado, y sustituyendo dicho material por otro en perfecto estado. El cliente deberá comunicar en el momento en que recibe su pedido que su pedido ha llegado en mal estado, y la naturaleza de los defectos en la mercancía.

Formas de pago

Paypal:

Si dispones de una cuenta en Paypal puedes hacer el pago a través de ella. En este caso el pago se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con más rapidez.

Tarjeta de crédito o débito:

Puedes pagar con tarjeta a través de Paypal o de nuestro TPV CECA, siguiendo las instrucciones del portal. El pago se confirma también de manera inmediata.

Transferencia bancaria:

Al final del proceso de compra, aparecerá un número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido.

Debes realizar la transferencia dentro de los 7 días laborables siguientes de la confirmación de tu pedido, ya que sino éste será automáticamente anulado. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 – 48 horas de demora.

El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por email a pedidos “arroba” myretrobox.com

Sobre el material El material enviado puede sufrir leves modificaciones respecto de las fotos y vídeos en cuanto a acabado o diseño, ya que constantemente estamos mejorando materiales, acabados, actualizando diseños etc.

MyRetrobox no es un juguete. Debe usarse y completarse bajo la supervisión de un adulto.

MyRetrobox se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta y uso del sitio web, informándole previamente de los cambios que en ella se produzcan a través de este aviso.

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